偉龍金溢：商圈停車，服務(wù)效率是這么提升的
深圳中心書城，“深圳書城”品牌的旗艦店，位于深圳福田中心區(qū)（CBD）黃金地帶，建筑面積8.2萬平米，是全世界單店經(jīng)營面積最大的書城。
這里聚集了門類齊全的圖書、音像、文化教育培訓(xùn)門店，餐飲等各類配套齊全，周邊有“詩、書、禮、樂”四個(gè)綠色文化公園，交通四通八達(dá)，是難得的親子文化教育活動(dòng)聚集地。每逢節(jié)假日和周末，必定往來車輛絡(luò)繹不絕，如何提供高效、便捷的停車管理服務(wù)，對(duì)物業(yè)方顯得尤為重要。
1.高效、貼心，服務(wù)之本
六一兒童節(jié)，正值交通高峰期，伴隨著孩子清脆的歡鬧聲，長輩們跟隨其后，行人如織，車水馬龍。停車場南北通道，醒目的ETC橘色標(biāo)識(shí)牌指引下，停車系統(tǒng)正在不知疲倦地工作，車流魚貫出入，沒有了排隊(duì)催促的喇叭聲，更沒了汗流浹背的保安緊張忙碌情景。
難以駐車起步的上坡，出口繳費(fèi)通行駕駛已被化繁為簡，即便是技術(shù)生疏的女司機(jī)，“滴”一聲輕響，也能動(dòng)作連貫的通過了，即便對(duì)老司機(jī)難度頗高的左轉(zhuǎn)彎上坡，也照樣連貫通行哦！憑借ETC帶來的高安全支付技術(shù)+運(yùn)營服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)不停車支付通行，高速公路ETC的先進(jìn)技術(shù)終于全面展現(xiàn)在繁忙的深圳市中心商圈。
地下停車區(qū)近600個(gè)車位，節(jié)假日的車流量達(dá)2500+，昔日高峰期，出入口車輛經(jīng)常排隊(duì)，擁堵不堪。今年以來，新一代“泊時(shí)捷”停車場管理系統(tǒng)完成了改造，通過“ETC+車聯(lián)網(wǎng)”系統(tǒng)功能升級(jí)，不僅向粵通卡客戶開放ETC繳費(fèi)，更提供了多模識(shí)別通行服務(wù)，兼容了手機(jī)微信支付，這一回，所有車主都徹底跟停車取卡說Byebye啦！
買書怎么停車優(yōu)惠？打折當(dāng)然不能少。到商戶那里報(bào)車牌號(hào)碼，或者到服務(wù)臺(tái)出示購書小票，都能獲得電子優(yōu)惠折扣券，ETC直接出場或者微信繳費(fèi)，優(yōu)惠部分直接扣減。電子報(bào)表實(shí)時(shí)更新，清單明明白白。
深圳中心書城，環(huán)境很棒，建筑很新，面積很大，詮釋人文、科學(xué)、求知、進(jìn)步精神，氛圍難得。停車服務(wù)效率杠杠滴，體驗(yàn)自然是棒棒噠！
2.技術(shù)創(chuàng)新，降低管理成本
隨著粵通卡銀行聯(lián)名卡的大力推廣，ETC用戶規(guī)模蓬勃發(fā)展，中心書城高峰期交易記錄統(tǒng)計(jì)顯示：
ETC車輛流量占比超50%；
綜合識(shí)別準(zhǔn)確率穩(wěn)定在99%+；
每過一輛ETC車（4秒），比非ETC的現(xiàn)金繳費(fèi)車輛（15秒）提高效率近3倍，顯著改善車主服務(wù)體驗(yàn)，大幅度提升出口通行能力；
非現(xiàn)金支付（ETC+微信+電子打折）占比高達(dá)70%+，成為絕對(duì)主角，顯著降低值班人員勞動(dòng)強(qiáng)度。
沒有任何營銷推廣，就取得如此高的非現(xiàn)金支付通行比率，管理效率大為提高，相信這在商圈停車場中是第一無二的。站在車道現(xiàn)場，不難感受到廣大車主對(duì)先進(jìn)服務(wù)模式主動(dòng)擁抱的熱切氣氛。
3.用戶心聲
“ETC也能進(jìn)停車場?。?！這么好，真爽，再也不用停下來拉手剎、掏零錢了，哈哈~”一個(gè)爽朗女車主的驚嘆。
南區(qū)保安：“出入口外就是福中一路，車流速度一慢，主干道直接就堵了。不管是我們還是車主，肯定都不樂意的嘛！以前最怕高峰期值班。現(xiàn)在我心里就踏實(shí)多了！”
出口收費(fèi)員：“天天跟這個(gè)系統(tǒng)打交道，ETC在識(shí)別和自動(dòng)扣費(fèi)方面是更靠譜，省了我對(duì)識(shí)別失敗的手動(dòng)校對(duì)。畢竟斜坡上的車主大都是沒耐心等的，校對(duì)和收現(xiàn)金都要停車。”
物業(yè)主管：“給我省了不少心。減少了入口人工遞卡，排班更容易不說，有更多可用人員場內(nèi)巡邏，及時(shí)提醒車主關(guān)窗，快速處理車輛刮蹭等問題，顧客自然更滿意了。都是做服務(wù)的，為的就是滿足客戶??！”
鳥巢、水立方、清華大學(xué)、成都機(jī)場…一批高端物業(yè)停車場相繼采用了“泊時(shí)捷”ETC停車系統(tǒng)。
北京大學(xué)國際醫(yī)院：“關(guān)鍵時(shí)刻不掉鏈子?！?/span>
北京新奧偉業(yè)：“ETC綠色、高效和便利性已經(jīng)在停車場得到充分體現(xiàn)?！?/span>
北京華源億泊：“發(fā)展思路上要和國家發(fā)展大勢(shì)相契合。”
4.無為而治
與民生銀行合作，“泊時(shí)捷”實(shí)現(xiàn)了無（人值守）非（現(xiàn)金支付）不（停車通行）集（集中監(jiān)控）的通行服務(wù)，為車主們創(chuàng)造更多樣化的服務(wù)價(jià)值。
以人為本，免打擾和人工干預(yù)，就是無為而治。以ETC為核心的多模識(shí)別與支付，將服務(wù)體驗(yàn)做到極致，感受當(dāng)然獨(dú)一無二。
無為而治的服務(wù)，基礎(chǔ)就是車控機(jī)。以工業(yè)級(jí)ARM Cortex-A8處理器+實(shí)時(shí)嵌入式操作系統(tǒng)為核心，支持多任務(wù)、多線程并發(fā)處理。以智能硬件為引擎，在車道即可完成高效計(jì)算和大容量數(shù)據(jù)處理，滿足ETC為核心的多模識(shí)別與支付需要。
金溢科技新一代停車場專用相控陣天線，完成ETC識(shí)別+扣費(fèi)，通過車輛定位、嵌入式系統(tǒng)等新技術(shù)的引入，識(shí)別率、反應(yīng)速度、差錯(cuò)率、兼容性、交易穩(wěn)定性、遠(yuǎn)程管理等各項(xiàng)性能指標(biāo)都有了大幅度的提升。
5.小結(jié)
完美的服務(wù)，應(yīng)如春雨般潤物細(xì)無聲。ETC不僅是一種技術(shù)，而且是減員增效的先進(jìn)服務(wù)管理模式，更能降低車輛磨損和油耗，減少污染物排放。隨著ETC用戶規(guī)模快速增長，ETC從高速走進(jìn)城市，實(shí)現(xiàn)一卡多用、聯(lián)網(wǎng)通用，完成更多停車應(yīng)用場景覆蓋是遲早的事。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，在更多商業(yè)中心開通ETC服務(wù)，不僅將受到廣大車主的歡迎，更為物業(yè)管理升級(jí)打好了基礎(chǔ)。
